Leistungen

Als ITK-Systemhaus bieten wir Ihnen einen Fullservice, der von der Planung über die Realisierung bis hin zur Wartung von ITK-Systemen alle Bedürfnisse abdeckt.

Dabei richten wir uns ganz nach unseren Kundenanforderungen und stellen Ihnen den Service zur Verfügung, den Sie für Ihr Unternehmen wirklich benötigen.

Unsere erfahrenen Serviceteams werden laufend geschult und sind damit in der Lage schnell auf alle Erfordernisse kompetent zu reagieren.

Auch ältere Systeme wie Nixdorf 8818, Octopus oder Hicom können durch uns weiterhin betreut werden.

Service

Jederzeit für Sie da!

Ein gutes Gefühl! Ein Servicevertrag der Dost-Telecom GmbH gibt Ihnen die Gewissheit und Sicherheit, bei einer Störung jederzeit schnelle und kompetente Hilfe zu erhalten.

Für komplexe, serviceintensive oder sich im Besitz des Kunden befindliche Systeme empfiehlt es sich einen Servicevertrag abzuschliessen und dadurch das Risiko von hohen Service- und Reparatur­kosten auszuschliessen. Gleichzeitig haben Sie die Gewissheit das Dost-Telecom GmbH innerhalb von einer definierten Zeit mit der Störungseingrenzung und -behebung beginnt.

Ihre Vorteile

• Servicegebote für gekaufte Telefon- und Kommunikationsanlagen
• Garantierte Interventionszeiten
• Rasche und zuverlässige Störungsbehebung dank hoher Fachkompetenz und eingespielter Organisation
• Kostentransparenz (Kosten planbar)
• Massgeschneiderte Risikoabdeckung
• 24 h / 365 Tage
• Zentrale Störungshotline

Umfang Serviceangebot Beispiel

Die Kosten für die folgenden Arbeiten sind mit den Servicekosten abgegolten:

• Störungsannahme rund um die Uhr
• Interventionszeit
• Arbeiten für Störungseingrenzung und -behebung
• Weg- und Reparaturkosten inclusive
• Ersatzmaterial
• Wartungsarbeiten
• Einspielen von Software Releases

Software Upgrades mit Erweiterungen des Funktionsumfangs der Anlage sind nicht in den Wartungskosten inbegriffen.

Erweiterte Wartungsangebote sind auf Anfrage erhältlich.

Unsere "AGB Technischer Dienstleistungsvertrag" als Muster zum download!