Aus unserer Sicht besteht guter Service und Support aus drei Komponenten: 1. den Kunden kennen, 2. Expertenwissen in Hard- und Software und 3. dem Kunden zuhören – remote und auch vor Ort. Deshalb setzen wir auf ein effektives Zusammenspiel von Vor-Ort-Service durch unsere Techniker, Helpdesk und 24/7 Bereitschaftsdienst.

Bei Dost Telecom hat jeder Kunde einen festen Ansprechpartner, der die Kunden und die dort eingesetzten Systeme bestens kennt. So kann schneller und zielgerichteter eine Lösung gefunden werden.

Im Dost Telecom Team arbeiten Spezialisten, die aufgrund langjähriger Erfahrung in der Lage sind, ganz verschiedene Aufgaben im den Bereichen Telekommunikation, Rufsysteme und IT zu lösen – allein oder im interdisziplinären Team.

Unser Helpdesk mit einem transparenten Ticket-System. So behalten wir den Überblick und Sie sind stets über den Bearbeitungstand informiert.

Unsere Techniker vor Ort haben ein offenes Ohr und blicken lösungsorientiert über den Tellerrand.

Bei Herausforderungen in der Anwendung, Defekten an Hard- oder Software, Störungen, Serverausfällen, Bedrohungen Ihrer Datenbestände etc. sorgen wir dafür dass zügig wieder störungs- und unterbrechungsfrei gearbeitet werden kann.